Comece pela documentação do produto
A documentação completa do MarginShip explica a sequência exata da decisão, o teto promocional configurável de 0% a 15%, o comportamento no checkout, os planos e os limites do produto.
Suporte técnico e do produto
Escreva para support@marginship.com sobre instalação, configuração da regra, exclusões, mensagens no carrinho, extensão de tema, prévia de tarifas da Shopify, conferência da cotação do checkout, cobrança ou problemas técnicos.
Solicitações de privacidade
Escreva para privacy@marginship.com para solicitar acesso, correção ou exclusão de dados e tratar outras questões de privacidade.
Assuntos gerais
Escreva para hello@marginship.com para assuntos comerciais ou dúvidas gerais sobre o produto.
O que enviar ao pedir ajuda
- O domínio
.myshopify.comda loja. - O que você esperava e o que aconteceu.
- Os valores relevantes da regra e as exclusões selecionadas.
- O método de frete, destino e combinação de descontos envolvidos.
- Uma captura ou gravação curta quando ajudar na análise.
Nunca envie senhas, dados de cartão, segredos de API, tokens de acesso ou tokens de renovação por e-mail.
Planos e cobrança
O Essential custa US$4,90/mês ou US$47,04/ano; o Growth, US$9,90/mês ou US$95,04/ano; e o Scale, US$14,90/mês ou US$143,04/ano. Todos oferecem 15 dias de teste. As cobranças são feitas em USD pelo Shopify App Pricing.
Troca ou cancelamento de plano
O lojista pode mudar de plano pelo Shopify App Pricing sem reinstalar o MarginShip. Para interromper ciclos futuros, desinstale o app pelo Admin da Shopify. Uma cobrança já gerada ou pendente em uma fatura da Shopify pode permanecer após a desinstalação.
Pedidos de reembolso ou crédito
Se considerar uma cobrança duplicada ou incorreta, escreva para support@marginship.com informando domínio da loja, data, valor e motivo. Créditos ou reembolsos aprovados são processados pelos mecanismos disponibilizados pela Shopify.
Antes de ativar uma regra
Salve a configuração com a regra inativa e teste os métodos de frete, temas e descontos realmente usados na loja. O Checkout da Shopify é a fonte final de elegibilidade e valores. O simulador informa quando o resultado é inconclusivo porque a Shopify não devolveu evidências suficientes.